

	Veelgestelde vragen Zijn er onduidelijkheden, of komt u er niet helemaal uit? Aarzel dan niet om met ons te bellen, wij helpen u graag verder. Maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 18.00 uur. Mail ons via drukwerk@gbg.nl Hoe stel ik het best mijn browser in? Hoe verspreid ik mijn flyer? Hoe kan de prijs zo laag zijn bij de webshop? Hoe reclameer ik mijn drukwerk dat ik besteld heb via deze webshop? Overige gegevens Hoe verloopt de betaling? Kan ik mijn bestelling annuleren? Termen Hoe wordt mijn bestelling verzonden, en wat is de levertijd? Vragen/suggesties/klachten Hoe stel ik het best mijn browser in? Webbrowsers zoals Internet Explorer staan standaard niet goed ingesteld om informatie in een webshop te bekijken. Standaard zal de browser eerst kijken in zijn cache bestanden of daar de opgevraagde pagina al staat. Als dat zo is dan wordt die pagina uit het cache getoond, in plaats van de actuele pagina. Om dit te voorkomen moet u een setting aanpassen in Internet Explorer. Dat doet u onder het "Extra" menu. Ga naar Internet opties. Klik bij het tabje "Algemeen" bij het kopje "Browsergeschiedenis" op de knop Instellingen. Vink dan de bovenste optie aan "Elke keer als ik de webpagina bezoek". <Terug naar boven> Hoe verspreid ik mijn flyer? Indien u de flyer door GBG Primeur wilt laten verspreiden, dan kunt u contact opnemen met dhr. A. Smits op telefoonnummer 013-5341217 of email info@gbg.nl. Met dhr. Smits kunt u dan de aanleverdatum, afleveradres en de verspreidweek bespreken. Het afleveradres kunt u zelf invullen en invoeren bij Mijn Gegevens. Ook als u gebruik maakt van een andere verspreider dient u contact op te nemen met de betreffende verspreider om te zorgen dat alles ingepland wordt. <Terug naar boven> Hoe kan de prijs zo laag zijn bij de webshop? Bij bestellingen via deze webshop is de bedrijfsvoering volledig geautomatiseerd: van bestelproces tot bestandscontrole, prepress en verzending. Door het handmatige werk sterk terug te dringen zijn we in staat uiterst scherpe prijzen te hanteren. Daarnaast is het belangrijk dat wij grote volumes drukwerk verzorgen. We kunnen orders combineren en hebben een sterke onderhandelingspositie bij de inkoop van grondstoffen. Ook daar profiteert u van! <Terug naar boven> Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten worden bepaald aan de hand van het gewicht van de zending. Echter er is een starttarief in de shop van 5,49 (excl. BTW). Dus ook al bestelt u 1 A4 kaart, dan zal hiervoor het starttarief worden doorberekend. Mogelijk is het bestellen hiervan via de Shop dus niet zinvol. Wij raden u aan om hierover contact op te nemen met GbG. <Terug naar boven> Hoe reclameer ik mijn drukwerk dat ik besteld heb via deze webshop? Heeft u opmerkingen over de kwaliteit of service van de Webshop? Dan vernemen wij dat graag. Alleen wanneer wij op de hoogte zijn van uw opmerkingen of klachten, kunnen wij er alles aan doen om u te helpen en de reclamatie tot volle tevredenheid op te lossen. Wij vragen u daarom om ons uw reclamaties toe te zenden via het contact formulier dat u vindt op onze site. <Terug naar boven> Hoe verloopt de betaling? Facturatie loopt via GbG bv. Nadat u uw bestelling heeft verzonden ontvangt u een bevestigingsmail via de shop. <Terug naar boven> Kan ik mijn bestelling annuleren? Het herroepingrecht is uitgesloten voor alle maatwerk producten. Hieronder vallen o.a. alle druk- en printopdrachten. Dit betekent dat u reeds bestelde en ontvangen goederen die onder deze uitsluiting vallen niet kunt retourneren. Uiteraard geldt dit niet ingeval van reclamaties i.v.m. niet juist uitgevoerde opdrachten. <Terug naar boven> Termen Formaten - (A-B-)formaat ; is een eenheidsformaat voor papier, waaraan drukpersformaten zijn gerelateerd. - Dit zijn de meest gebruikte formaten: - A0: 84 x 118,8 cm - A1: 59,4 x 84 cm - A2: 42 x 59,4 cm - A3: 29,7 x 42 cm - A4: 21 x 29,7 cm (deze vindt u terug in de shop) - A5: 14,8 x 21 cm - A6: 10,5 x 14,8 cm - A7: 7,4 x 10,5 cm - A8: 5,2 x 7,4 cm - B1: 70 x 100 cm (deze vindt u terug in de shop) - B2: 50 x 70 cm Gramsgewicht Benaming voor de massa per oppervlakte van papier, aangegeven in grammen per vierkante meter, aangeduid in de webshop als grs. Full colour bedrukt Dit is een drukwijze om met vier basiskleuren het gehele kleurenpallet gedrukt kan worden. De 4 basiskleuren zijn Cyan, Magenta, Geel en Key (CMYK). Key staat voor Zwart en wordt gebruikt om de tekortkoming van de andere 3 kleuren aan te vullen in de donkere delen van een afbeelding. Bleed Bleed is een begrip dat gebruikt wordt om de marge aan te duiden van het drukbeeld dat buiten de snijrand van het afgewerkte product valt. Bleed wordt gebruikt om te zorgen dat er na het schoonsnijden door kleine snijverschillen, geen witte randjes papier achterblijven. Meestal wordt daar een marge van 3 mm rondom voor gebruikt. Rillen Bij hogere gramgewichten papier wordt het drukwerk voorzien van een rillijn zodat u het gemakkelijker en netter kunt vouwen. PDF Het Portable Ducument Format, of kortweg PDF, is de standaard voor de uitwisseling van elektronische documenten en formulieren die in hun oorspronkelijke vorm gereproduceerd moeten kunnen worden. PDF is een universele bestandsindeling waarmee lettertypen, afbeeldingen en lay-out van elk willekeurig brondocument behouden blijven, ongeacht het programma of het platform waarmee het document werd gemaakt, dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld HTML. Een voordeel van een PDF-bestand is dat het - in tegenstelling tot bijvoorbeeld een Word-document - op elke printer er hetzelfde uit zal zien. Ook kan een PDF-bestand op alle platformen bekeken en/of bewerkt worden; het is dus niet platformafhankelijk. TIFF Tagged Image Format (TIFF) is een flexibele bestandsindeling voor opslag van beelden (o.a. foto's). Het werd ontwikkelt door Aldus Corporation om beelden op te slaan van scanners en fotobewerkingsprogramma's, maar de extensie is momenteel onder de controle van Adobe. Een TIFF-bestand is opgebouwd uit beeldpixels. Iedere beeldpixel heeft een bepaalde kleurwaarde. Het gehele raster aan beeldpixels suggereert een fotobeeld. Het aantal beeldpixels per inch, vakterm is dpi (Dots Per Inch) bepaalt de resolutie en dus voor een deel ook de kwaliteit van de afbeelding. Door het vergroten van een dafbeelding binnen je opmaak, verlaag je eigenlijk de resolutie. Vergroten heeft dus zijn beperkingen voor goed drukwerk. EPS Een Encapsulated Postscript-bestand (afgekort: EPS) is een grafisch bestand in de taal Postscript. In tegenstelling tot het algemene Postscript bevat EPS altijd hooguit één pagina. Een EPS-bestand bevat normaliter een afbeelding en heeft extra parameters die ervoor zorgen dat deze afbeelding in een Postscript-document kan worden opgenomen. De afbeelding kan, zoals bij TIFF bestaan uit beeldpixels, maar ook uit vectoren. Ofwel een combinatie van beide. Indien de EPS enkel uit vectoren bestaat, dan is er geen beperking op de vergroting van de EPS. Aanleverformaten PDF - voor complete opmaak bestanden aangeleverd via de Direct Upload. In de Online Designer kunnen ook JPG, TIFF, EPS, e.d. worden geupload. U dient er zeker van te zijndat de kwaliteit van de afbeeldingen geschikt is voor drukwerk. DPI Dots per inch. Eenheid van resolutie van uitvoerapparatuur uitgedrukt in punten (dots) per strekkende inch. Eenheid van raster lineatuur. De resolutie van webbeelden is standaard vaak 72 dpi, de resolutie van een te drukken bestand dient 300 dpi te zijn. <Terug naar boven> Hoe wordt mijn bestelling verzonden, en wat is de levertijd? De levertijden zijn gemiddeld 5 werkdagen. Bij bestellen op maandag voor 12.00 uur, wordt vrijdag geleverd. Bij bestellen op donderdag voor 12.00 uur, wordt woensdag geleverd. Levertijden onder voorbehoud. <Terug naar boven> Vragen / suggesties / klachten Zijn er onduidelijkheden, of komt u er niet helemaal uit? Aarzel dan niet om met GbG te bellen, zij helpt u graag verder. Tel. 013-5341217, maar beter nog; Mail ons via drukwerk@gbg.nl. <Terug naar boven>